利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、翠庭園プランニング株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する各種造園・緑化関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスの申込み、見積書への同意、作業の依頼、または本サービスの利用開始をもって、本規約の内容に同意したものとみなされます。

1. はじめにおよび本規約への同意

本規約は、当社とお客様との間の本サービスの利用に関する権利義務関係を定めるものです。お客様は、本規約の全文を確認し、その内容に同意した上で本サービスをご利用ください。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスには、以下の業務が含まれます。

• 庭木の剪定・整枝
• 芝生の管理・張り替え
• 花壇・植栽デザイン
• 季節の寄せ植え制作
• 雑草対策・防草施工
• 外構まわりの緑化提案

前項に定めるほか、当社はお客様との個別の合意に基づき、関連する付帯業務を提供することがあります。具体的な作業内容、施工範囲、作業日程、料金、使用資材、納期その他必要事項は、見積書、提案書、注文書、契約書、電子メールその他当社が認める方法により個別に定めます。

天候、季節、植物の生育状況、現地環境、土壌条件、病害虫の発生状況等により、施工内容または施工時期が変更となる場合があります。

3. お客様の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および施工前の確認において、正確かつ最新の情報を当社に提供すること。
• 施工場所の所有者、管理者、近隣住民、管理組合その他関係者から必要な承諾を得ること。
• 施工に支障となる物品、車両、ペット、貴重品等を事前に移動または管理すること。
• 水道、電気、作業スペース、搬入経路等、施工に必要な環境を確保すること。
• 法令、条例、管理規約、近隣ルール等を遵守すること。
• 当社の作業に危険を及ぼすおそれのある事項（地中埋設物、配管、電線、害虫、毒性植物等）を事前に告知すること。

お客様が前項の義務を怠ったことにより当社または第三者に損害が生じた場合、お客様はその損害を賠償する責任を負うものとします。

お客様は、施工後の植物管理、散水、施肥、病害虫対策、芝生の養生等について、当社の案内に従い適切に管理するものとします。管理不足に起因する枯死、劣化、病害虫被害等について、当社は責任を負いません。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金は、個別の見積書または契約書に定める金額とします。見積金額には、材料費、作業費、運搬費、処分費、諸経費等が含まれる場合がありますが、詳細は個別契約に従います。

• 支払方法は、現金、銀行振込、その他当社が認める方法とします。
• 振込手数料は、原則としてお客様の負担とします。
• 請求書に定める支払期限までにお支払いがない場合、当社は作業の停止、納品の保留、または契約解除を行うことができます。
• 支払遅延が生じた場合、お客様は年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。

追加作業、仕様変更、現地状況の相違、廃材の増加、緊急対応等により追加費用が発生する場合、当社は事前にお客様へ通知し、承諾を得た上で請求します。ただし、緊急避難的対応が必要な場合は、事後の通知となることがあります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

お客様によるキャンセルは、作業予定日の前日までに当社へ連絡するものとします。キャンセルの時期に応じて、以下のキャンセル料を請求することがあります。

• 作業予定日の7日前まで：無料または実費相当額
• 作業予定日の6日前から2日前まで：見積金額の30%
• 作業予定日の前日：見積金額の50%
• 作業予定日当日：見積金額の100%

ただし、資材の特注、植物の仕入れ、外注手配、廃棄物処理の予約等、既に費用が発生している場合は、上記に加え実費をご負担いただくことがあります。

当社都合により本サービスを提供できない場合、当社は未提供部分に相当する料金を返金します。ただし、天災地変、交通障害、行政指導、法令上の制約、その他当社の責めに帰すことのできない事由による場合は、この限りではありません。

施工完了後の返金は、法令上の義務がある場合または当社に明らかな契約不適合がある場合を除き、原則として行いません。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを善良な管理者の注意をもって提供しますが、以下の事項については責任を負いません。

• お客様の指示、提供情報、または現地条件に起因する損害
• 自然災害、異常気象、病害虫、獣害、盗難、第三者の行為による損害
• 施工後の管理不足、散水不足、過剰散水、施肥不良等による植物の枯死・劣化
• 経年劣化、自然消耗、植物本来の性質に起因する変化
• お客様または第三者の所有物に対する、事前申告のない障害物・埋設物等に起因する損害

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約においてお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合、ならびに消費者契約法その他の法令により制限される場合はこの限りではありません。

当社は、間接損害、特別損害、逸失利益、営業機会の喪失、データ消失等について、法令上認められる範囲で責任を負いません。

7. 知的財産権

当社が作成する提案書、図面、デザイン案、植栽計画、写真、文章、見積資料、施工マニュアルその他の成果物に関する著作権、商標権、意匠権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらの成果物を複製、転載、改変、頒布、公衆送信、二次利用してはなりません。ただし、個人の私的利用の範囲での保存はこの限りではありません。

お客様が当社に提供した写真、図面、資料等の権利は、当該権利者に留保されます。お客様は、当社が本サービスの提供、記録、品質管理、広報（個人を特定できない範囲）に必要な範囲でこれらを利用することを許諾するものとします。

8. 個人情報の保護およびプライバシー

当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、以下の目的のために個人情報を利用することがあります。

• 見積作成、契約締結、施工管理、アフターサービスの提供
• お問い合わせ対応、連絡、請求、支払確認
• サービス品質向上、業務改善、記録管理
• 法令に基づく対応

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、またはお客様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

9. 不可抗力

天災地変、台風、豪雨、地震、落雷、火災、感染症の流行、戦争、暴動、ストライキ、行政指導、法令改廃、交通機関の停止、資材供給の遅延、通信障害その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

前項の場合、当社は可能な範囲でお客様に通知し、日程変更、代替提案、または契約条件の調整を行うよう努めます。

10. 利用規約の変更

当社は、以下の場合に、民法その他の法令に従い、本規約を変更することができます。

• 変更が、お客様の一般の利益に適合するとき
• 変更が、本規約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他の事情に照らして合理的であるとき

当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、書面その他適切な方法で周知します。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する契約の準拠法は日本法とします。

本規約または本サービスに関連して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、解決に努めるものとします。協議によって解決しない場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積、施工内容、請求、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：翠庭園プランニング株式会社
• 住所：〒166-0003 東京都杉並区高円寺南4丁目26-16 翠庭園ビル 3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6383-7429

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、法令の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当事者はその実現に必要な協議を行うものとします。

以上